Vom Chat zum Kunden: WhatsApp professionell nutzen

Inhalt

Messenger-Dienste haben sich in der Kundenkommunikation vieler Unternehmen etabliert – allen voran WhatsApp. Doch erst die Business-Version der App ermöglicht eine strukturierte und effiziente Nutzung für betriebliche Zwecke.

Das Seminar vermittelt, wie WhatsApp Business professionell eingesetzt werden kann. Die Teilnehmenden lernen zentrale Funktionen wie automatische Begrüßungsnachrichten, Schnellantworten, Kataloge und Labels kennen. Auch der Einsatz von Broadcast-Listen sowie die datenschutzkonforme Organisation der Kommunikation werden thematisiert. Anhand praktischer Beispiele werden typische Einsatzszenarien dargestellt. Ebenso werden rechtliche Rahmenbedingungen aufgezeigt, die bei der geschäftlichen Nutzung zu beachten sind.

Das Seminar unterstützt dabei, WhatsApp Business als professionellen und DSGVO-sensiblen Kommunikationskanal im Unternehmen zu etablieren.

Zielgruppe

Selbstständige, Praxen, Einzelhandel, Handwerksbetriebe, KMU mit direktem Kundenkontakt